Rücktrittsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz

  1. Sofern der Kunde Verbraucher i.S.d. des § 1 KSchG ist, ist er berechtigt binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Für Unternehmer gilt dieses Rücktrittsrecht nicht.
  2. Samstage, Sonn- und Feiertage werden bei der Berechnung der Frist mit einbezogen.
  3. Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Kunde BÜCHERQUELLE innerhalb dieser Frist mittels einer eindeutigen Erklärung, entweder mündlich gleichzeitig mit der Rückgabe der bestellten Ware(n) in einer Filiale oder schriftlich (z. B. per Post, Telefax oder E-Mail) über seinen Rücktritt informieren. Der Kunde ist nicht verpflichtet, kann aber das Muster-Widerrufsformular hier herunterladen und verwenden.
    https://www.wko.at/branchen/information-consulting/immobilien-vermoegenstreuhaender/Form-Widerrufsformular-Anhang-I-BGBl_2.pdf
  4. Rücktrittserklärungen sind schriftlich an diese Adresse zu richten:
    BÜCHERQUELLE Buch-handlungsgesellschaft mbH
    Hofgasse 5
    A-8010 Graz
    E-Mail: office@buecherquelle.at
    Fax: +43 (0)316 83 56 12
  5. Der Kunde hat die Ware(n) im Rücktrittsfall unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem BÜCHERQUELLE über den Vertragsrücktritt unterrichtet wurde, an BÜCHERQUELLE zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.
  6. Macht der Kunde von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch, erhält er alle an BÜCHERQUELLE geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von BÜCHERQUELLE angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat) binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückbezahlt, an dem seine Rücktrittserklärung bei BÜCHERQUELLE eingegangen ist. Diese Rückzahlung erfolgt in derselben Form in der auch die Zahlung geleistet wurde.
  7. Die Rückzahlung kann von BÜCHERQUELLE verweigert werden bis BÜCHERQUELLE die Ware(n) wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandet wurden, je nachdem, welches der Kein Rücktrittsrecht besteht in Hinblick auf Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z.B. nicht originalverpacktes Verbrauchsmaterial für Drucker oder vergleichbare Geräte), sowie schnellverderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum überschritten wurde. Ebenfalls ausgenommen vom Rücktrittsrecht sind u.a.
    • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
    • Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
    • Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
    • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustriert
  8. Für einen allfälligen Wertverlust der Ware hat der Kunde aufzukommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Ware(n) nicht notwendigen Umgang durch den Kunden zurückzuführen ist.